先生と生徒の会話形式で理解しよう

生徒

「ITパスポートの勉強をしていたら、BPRって言葉が出てきました。業務改善と何が違うんですか？」

先生

「BPRは、仕事のやり方を少し直すのではなく、流れそのものを作り直す考え方です。会社の仕事を根本から見直します。」

生徒

「根本から、というと難しそうです。試験ではそこまで深く聞かれるんですか？」

先生

「安心してください。ITパスポートでは、考え方と違いが分かっていれば十分です。イメージで理解できるように説明します。」

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1. BPR（業務改革）とは？ITパスポートでの意味をやさしく解説

結論：BPRとは、仕事のやり方を一から見直し、大きく作り変えることです。

BPRは「Business Process Re-engineering（ビジネス・プロセス・リエンジニアリング）」の略です。日本語では「業務改革」と訳されます。

業務とは「会社の仕事の流れ」のことです。例えば、注文を受けて、商品を作って、届けて、お金をもらうまでの一連の流れを指します。

BPRでは、この流れを部分的に直すのではありません。「この流れ自体、本当に必要？」とゼロから考え直します。

たとえるなら、古い家の壁紙を張り替えるのが業務改善です。家を壊して、間取りから作り直すのがBPRです。


【仕事の流れのイメージ】

注文受付 → 書類作成 → 上司の承認 → 入力作業 → 発送

BPR後
注文受付 → システム自動処理 → 発送

このように、人の手作業や承認を減らし、ITを使って流れそのものを変えるのがBPRです。 ITパスポートでは「抜本的」「根本的」という言葉とセットで覚えると理解しやすくなります。

2. BPRと業務改善・業務プロセス改革の違い

ポイント：BPRは「ゼロから作り直す」、業務改善は「少しずつ良くする」考え方です。

ITパスポート試験では、「BPR」と似た言葉の違いがよく問われます。ここで混乱する人がとても多いです。

まず、それぞれの言葉を簡単に整理します。

業務改善：今のやり方を少しずつ良くする
業務プロセス改革：仕事の流れを見直して効率化する
BPR：仕事の流れそのものを根本から作り直す

たとえば、書類の作成に時間がかかっている会社があるとします。

業務改善なら、「書く量を減らそう」「チェックを簡単にしよう」と考えます。

業務プロセス改革なら、「そもそもこの書類、必要？」と流れを整理します。

BPRでは、「書類を使う仕事自体をやめて、全部システムで処理しよう」と考えます。


【違いの図解イメージ】

業務改善
今の流れ → 少し修正 → 効率アップ

業務プロセス改革
流れを整理 → 無駄を削減

BPR
流れを白紙に → 新しい流れを設計

試験では、「抜本的な見直し」「根本から再設計」と書かれていたらBPRの可能性が高いです。逆に、「継続的に改善」「少しずつ効率化」は業務改善です。

3. なぜBPRがITパスポート試験で頻出なのか

結論：BPRは、ITを使って会社を変える考え方の代表例だからです。

ITパスポート試験は、「ITを使って企業活動をどう良くするか」を問う試験です。プログラミングの知識よりも、考え方を重視します。

BPRは、その考え方を象徴するキーワードです。システムを導入する目的は、単にパソコンを使うことではありません。

仕事のやり方を大きく変えて、早く、安く、正確にすることが目的です。その中心にあるのがBPRです。

IT導入の目的を理解しているか
業務とシステムの関係を説明できるか
改善と改革の違いを区別できるか

試験では、「新しいシステム導入をきっかけに、業務の流れを抜本的に見直した」といった文章が出ます。その場合の答えはBPRです。

ストラテジ系の問題では、言葉の定義を正しくイメージできるかが合否を分けます。暗記ではなく、「会社の仕事を作り直す」という映像を思い浮かべてください。

後半では、BPRとIT戦略、DXとの関係についても詳しく見ていきます。ここまで理解できれば、ITパスポートのBPR問題は怖くありません。

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4. BPRの目的と基本的な考え方（業務プロセス視点）

結論：BPRの目的は、業務プロセス全体を見直し、企業の成果を大きく向上させることです。

BPRを理解するうえで重要なのが、「業務プロセス」という考え方です。業務プロセスとは、仕事を始めてから終わるまでの一連の流れを指します。

例えば、顧客からの注文を受けて、確認し、商品を用意し、発送し、請求するまでが一つの業務プロセスです。多くの会社では、この流れの中に無駄や重複が存在しています。

BPRでは、「作業が大変だから改善しよう」とは考えません。「この作業は、そもそも目的に合っているのか」という視点で、流れ全体を見直します。

そのため、BPRでは次のような考え方が基本になります。

部分ではなく全体を見る
今のやり方にとらわれない
成果を出す流れを最優先にする

業務プロセス視点で考えると、「誰がやるか」よりも「どう流れているか」が重要になります。人を増やす前に、流れそのものを変えられないかを考えるのがBPRです。

ITパスポート試験では、「業務プロセス全体の最適化」「全体最適」という表現が出たら、 BPRを意識すると解きやすくなります。

5. BPRの具体例で理解する業務プロセスの見直し

ここでは、BPRを具体例でイメージしてみましょう。抽象的な言葉よりも、実際の業務を想像する方が理解しやすくなります。

ある会社で、経費精算を紙で行っているとします。社員が紙に記入し、上司が確認し、経理が入力するという流れです。

この場合、次のような問題が起こりがちです。

記入ミスが多い
承認に時間がかかる
同じ内容を何度も入力する

業務改善であれば、「書き方を統一する」「チェックを簡単にする」といった対応になります。しかしBPRでは、紙で精算する流れ自体を見直します。

例えば、最初からシステムに入力し、承認もシステム上で行う形に変更します。経理への手渡しや再入力という工程はなくなります。

このように、BPRでは工程を減らし、流れを短くすることが特徴です。結果として、時間短縮、コスト削減、ミスの減少につながります。

試験問題では、「紙の手続きを廃止し、システム中心の業務に再設計した」という文章が出ます。その場合は、BPRの具体例だと判断できます。

6. BPRを進める代表的な手順とフレームワーク

結論：BPRは、現状把握から始まり、新しい業務プロセスの設計までを段階的に進めます。

BPRは思いつきで進めるものではありません。一般的には、次のような手順で進められます。

現状の業務プロセスを把握する
問題点や無駄を洗い出す
新しい業務プロセスを設計する
ITを活用して実行する

最初に行うのは、現状の見える化です。どこで時間がかかり、どこに無駄があるのかを整理します。

次に、「本当に必要な業務か」「目的に合っているか」を基準にして、残す業務とやめる業務を判断します。

そのうえで、新しい業務プロセスを設計します。この段階で、ITの活用を前提に考えるのがポイントです。

ITパスポートでは、細かい手法や名前を覚える必要はありません。「現状分析」「抜本的な再設計」「IT活用」という流れを理解していれば十分です。

BPRは一度きりで終わるものではなく、企業の戦略に合わせて見直されます。その考え方を理解することが、試験対策としても実務としても重要です。

7. BPRを実施することで得られるメリット・効果

結論：BPRを実施すると、業務のスピード向上、コスト削減、品質向上といった大きな効果が期待できます。

BPRは業務を根本から見直すため、効果も部分的な改善に比べて大きくなります。単に作業が楽になるだけでなく、会社全体の成果に直結する点が特徴です。

代表的なメリットとして、まず挙げられるのが業務時間の短縮です。無駄な工程や重複作業をなくすことで、仕事の流れがシンプルになります。

次に、コスト削減の効果があります。人の手作業や紙の書類を減らし、システムで処理することで、人件費や管理コストを抑えられます。

さらに、業務品質の向上も重要なポイントです。システム化により入力ミスや確認漏れが減り、安定した業務が実現します。

業務処理時間の短縮
コストの削減
ミスの減少と品質向上
社員の負担軽減

ITパスポート試験では、「大幅な効率化」「コスト削減を実現した」といった効果が書かれている場合、 BPRによる成果であると判断できるようにしておきましょう。

8. BPR推進時の注意点と失敗しやすいポイント

結論：BPRは効果が大きい分、進め方を間違えると失敗しやすい取り組みです。

BPRは業務のやり方を大きく変えるため、現場への影響も大きくなります。そのため、慎重な計画と説明が欠かせません。

失敗しやすいポイントの一つが、現場の理解不足です。上からの指示だけで進めると、反発が起こり、うまく定着しません。

また、IT導入そのものが目的になってしまうケースもよくあります。本来は業務プロセスを見直すことが目的であり、システムは手段にすぎません。

さらに、現状分析が不十分なまま進めると、問題の本質を見誤ってしまいます。その結果、新しい業務プロセスでも非効率が残ることがあります。

現場の理解と協力が得られていない
IT導入が目的化している
現状分析が不十分

ITパスポート試験では、「十分な検討を行わずにシステムを導入した結果、業務が混乱した」といった文章が出た場合、BPRの失敗例として考えることができます。

9. ITパスポート試験対策として押さえるBPRの重要ポイント整理

結論：BPRは「業務を抜本的に見直す考え方」である点を押さえれば十分です。

ITパスポート試験では、BPRの細かい手順や専門用語を問われることはほとんどありません。重要なのは、他の用語との違いを正しく理解しているかどうかです。

特に意識したいポイントは、「抜本的」「根本的」「ゼロから再設計」といった表現です。これらの言葉が出てきたら、BPRを連想してください。

逆に、「少しずつ改善」「継続的に見直す」といった表現の場合は、業務改善や業務プロセス改善である可能性が高くなります。

業務プロセス全体を見直す
部分最適ではなく全体最適
ITは目的ではなく手段

BPRは、ITを活用して企業活動を変える代表的な考え方です。試験対策としてだけでなく、実務のイメージと結びつけて理解しておくと、他のストラテジ分野の理解も深まります。

ここまでの内容を押さえておけば、ITパスポート試験のBPR問題は十分に対応できます。言葉ではなく、仕事の流れを思い浮かべながら解答することを意識しましょう。

ITパスポートのBPRとは？初心者でもわかる業務改革の基本